崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，制定部門(mén)年、季度、月工作計(jì)劃及實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全和服務(wù)質(zhì)量管理工作，受理客戶投訴，做好相關(guān)回訪及客戶關(guān)系維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)費(fèi)收繳工作；

5、定期組織培訓(xùn)工作，督促部門(mén)考核計(jì)劃工作實(shí)施，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平；

6、制定客服中心年度預(yù)算，做好成本控制；

7、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)催繳工作。

任職資格

1、25-35歲，本科及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)；

2、3年及以上物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，2年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn),有星級(jí)酒店及寫(xiě)字樓客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、熟悉電腦操作，熟練使用office等辦公軟件。

 工作地點(diǎn)：四川省成都市高新區(qū)交易所大廈

福利待遇：五險(xiǎn)+節(jié)假日福利+其他福利

試用期：1-3個(gè)月（管理崗3-6個(gè)月）